Как поступить в случае отсутствия товара на складе при онлайн-покупках? Согласно опросу, 41% американцев будут переходить из одного магазина того же бренда в другой. Для покупателей в интернете это лишь небольшие проблемы, но для операторов связи или брендов это может привести к потере бизнеса.

Кристоф Кастань, специалист по визуализации данных для розничной торговли в пунктах обслуживания клиентов, говорит, что RFID-электроника может сэкономить трудозатраты в розничной торговле.

«Использование технологии RFID (радиочастотная идентификация) в системе электронного контроля товаров (EAS) позволяет сократить дефицит и потери в бизнесе на 50%», — заявил Кристоф Кастань, директор по решениям в области визуализации для розничной торговли в Юго-Восточной Азии.

Кражи в магазинах зафиксированы у 69% пассажиров (данные по пассажирам).

Технология RFID не нова, она широко используется в системах взимания платы за проезд по автомагистралям, отслеживании и управлении хранением данных, системах безопасности и так далее. Считается, что она зародилась в Великобритании во время Второй мировой войны и использовалась для идентификации противника; в 2005 году Соединенные Штаты также поставляли все военные поставки с использованием RFID-меток.

Система Patch System — это система RFID для розничной торговли, занимающая примерно 45-50% рынка. Кристоф ранее приезжал в Гонконг для участия в инновационной конференции, где рассказал о новейших продуктах для беспроводных систем безопасности и программе анализа потребностей клиентов. Благодаря Microsoft, которая разместила данные в облаке, розничным продавцам не нужно вкладывать значительные средства в ИТ-оборудование, и они могут воспользоваться преимуществами RFID в розничной торговле. 5 способов применения:

1. Защита от краж: Сообщается, что в прошлом году количество краж в магазинах по всему миру увеличилось на 11%, в то время как использование систем EAS позволяет эффективно блокировать 69% краж собак и 47% краж мяса.

2. Эффективная инвентаризация: раньше розничные торговцы сталкивались с ежеквартальной головной болью, связанной с закрытием магазина на 3 дня, что не только приводило к убыткам, но и к необходимости нанимать сторонних помощников. Теперь же один сотрудник, затрачивая около 20 минут в неделю, легко справляется с этой задачей, сокращая время инвентаризации на 4%; например, благодаря использованию потолочных устройств, это ускоряет процесс. Кристоф рассказал, что в 2014 году, после внедрения системы безопасности RFID в 1500 магазинах, операционная прибыль в прошлом году выросла на 17%, а продажи — на 6-7%.

3. Устранение «дракона-получателя»: покупатель выбирает одежду в корзине, вся информация, включая цену, скидку, отсутствие новинок и т. д., мгновенно отображается на экране компьютера, нет необходимости вручную выбирать товары.

4. Возврат украденных товаров, проданных на черном рынке: в мире нет системы защиты от краж, способной предотвратить воровство, но вшитые в одежду и обувь RFID-метки позволяют магазинам немедленно выявлять и пополнять запасы украденных товаров; если полиция обнаружит товар на черном рынке, это также можно будет немедленно выяснить.

5. Анализ пассажиропотока: набор интернет-датчиков, обработка изображений, интерактивная панель управления, анализ пассажиропотока в каждом магазине района, а также пола, возраста, настроения и т.д. на основе комплексного анализа больших объемов данных для получения наиболее эффективной стратегии совершения покупок.